QMJ – Qualitätsmanagement
Die Teilnahme der Flambacher Mühle am Qualitätsmanagementsystem des Bundesforum Kinder und Jugendreisen e.V. soll Ihnen, unseren Gästen zugutekommen.
Das Leitbild der Flambacher Mühle mit dem aufgeführten Selbstverständnis gehört zum Kern des Qualitätsmanagements.
Mit diesem System strebt die Flambacher Mühle eine kontinuierliche, interne Qualitätsentwicklung an, durch Kriterien die von unabhängigen externen Prüfern kontrolliert werden.
Die Zertifizierung beinhaltet eine Überprüfung der rechtlichen Voraussetzungen, und betriebliche Voraussetzungen und Grundkompetenzen, die zum Betrieb einer Kinder- und Jugendunterkunft notwendig sind.
Klassifiziert wird die Ausstattung/der Komfort der Unterkunft, sowie deren Kompetenz im Umgang mit Kindern und Jugendlichen.
Die Kriterien setzen sich aus 8 Bereichen zusammen
Voraussetzungen
Einhaltung und Umsetzung der entsprechenden Gesetze, Verordnungen und Erlasse
Unterkunft
Die Räumlichkeiten, die Einrichtung, die Hygienestandards und das Grundstück mit seinen Möglichkeiten
Verpflegung
Die Vielfalt des Angebots und die Berücksichtigung besonderer Verpflegungswünsche
Mitarbeitenden
Personelle Ausstattung, Kompetenz, regelmäßige Schulung und Fortbildung
Information/ Einhaltung
Jugendschutzgesetz, Notfall- und Krisenmanagement, Hausordnung, Brandschutz usw.
Programm
Sicherstellung einer guten Qualität der angebotenen Programme
Marketing
Darstellung der Einrichtung Online, Print und auf Kongressen
Service/Extras
Über den Aufenthalt und ein evt. gebuchtes Programm hinausgehender Service und Angebote
Weitere Informationen zur Bundesforum Kinder und Jugendreisen e.V.